Przygotowując Twoją przesyłkę zawsze dokładamy wszystkich starań aby była idealna i sprawiła Ci mnóstwo radości :) Jeżeli jednak cokolwiek z naszej strony poszło nie tak – przepraszamy. Zrobimy wszystko aby naprawić to jak najszybciej :)
Poniższa procedura zwrotów, wymian i reklamacji dotyczy wyłącznie konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 134), to jest osób nabywających produkty w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Masz prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym odebrałeś zamówienie.
REKLAMACJE
Masz prawo do zareklamowania zakupionego tworu . Aby przyspieszyć cały proces:
Aby przyspieszyć cały proces:
- Pobierz formularz zwrotu, wydrukuj go i wypełnij.
- Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić w oryginalne opakowanie produktowe. Włóż go wraz z dowodem zakupu i uzupełnionym formularzem zwrotu do pudełka.
- Zabezpiecz starannie paczkę tak, by nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu (np. foliopakiem, folią strecz lub innym papierem ochronnym).
- Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres:
ERT Group Spółka z o.o. spółka komandytowa
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Rusiecka 15A
31-987 Kraków
tel: 882351494
- Zastrzegamy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem lub skierowanych do punktów odbioru (takich jak paczkomaty).
- Jeżeli wysyłasz do nas paczkę Pocztą Polską zachowaj dowód nadania przesyłki – w razie jej ewentualnego zaginięcia będzie to podstawą Twojej reklamacji w Poczcie Polskiej.
- Po otrzymaniu przesyłki reklamacje postaramy się rozpatrzyć najszybciej jak to możliwe. W przypadkach losowych może to potrwać maksymalnie 14 dni kalendarzowych. W zależności od sytuacji produkt zostanie wymieniony lub nastąpi zwrot środków.
- W przypadku uznanej reklamacji Klientowi zostaną zwrócone wszystkie poniesione koszty (również koszt wysyłki do nas reklamowanego towaru). Środki zostaną zwrócone niezwłocznie na konto podane przez Ciebie w wypełnionym formularzu
Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia mechaniczne
- naturalne zużywanie się produktu
- różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych parametrów monitora Klienta– zwłaszcza kolory i ich odcienie
* Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.